Cesar Losada Santamaria

MEDICION DE ACTITUDES:

Un Estudio de Clima Laboral también puede medir Actitudes. Los pasos para realizar este tipo de estudio son:

Planificación de la encuesta. La encuesta es la técnica básica para la realización de un Estudio de Clima Laboral. Esta servirá para detectar y medir las actitudes. Para que la encuesta tenga éxito es esencial planearla cuidadosamente. Los representantes de los diversos grupos involucrados, principalmente gerentes, supervisores y empleados deben hablar de los objetivos de la encuesta y determinarlos claramente y por escrito.

Diseño del cuestionario.El cuestionario que se usa en una encuesta debe cubrir todos los aspectos de la situación de trabajo que se considere que están relacionadas con la satisfacción e insatisfacción de los empleados. El personal de una empresa acepta mejor las encuestas de actitud cuando los empleados de todos los niveles participan en el desarrollo de los temas del cuestionario.

Administración del cuestionario. Las condiciones en las que se administra el cuestionario de actitud son de importancia vital para el éxito de la encuesta y para el estado de ánimo de los participantes. Los gerentes deben estar totalmente orientados a entender el propósito de la encuesta. Se debe hacer una publicidad previa a través de boletines internos y material publicitario impreso. El procedimiento común es administrar en forma anónima el cuestionario entre grandes grupos durante las horas de trabajo.

Análisis de los datos. La tabulación ( expresar datos por medio de tablas) de los resultados divididos por departamentos, empleados en comparación con empleadas, personal general en comparación con el personal directivo y otras categorías significativas, es el punto de partida para analizar los datos. Asimismo, si existen datos de encuestas anteriores es posible realizar comparaciones.

Actuar de forma apropiada.Una vez identificados los problemas, es necesario actuar de forma apropiada. Es necesario informar al personal sobre los resultados de la encuesta y realizar las acciones correctivas y de seguimiento que haya planeado la Dirección.

Repetir periódicamente el estudio. Es necesario comparar los resultados obtenidos a través del tiempo para saber si las acciones correctivas adoptadas han dado resultados positivos.

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	Cesar Losada Santamaria MEDICION DE ACTITUDES: Un Estudio de Clima Laboral también puede medir Actitudes. Los pasos para realizar este tipo de estudio son: Planificación de la encuesta. La encuesta es la técnica básica para la realización de un Estudio de Clima Laboral. Esta servirá para detectar y medir las actitudes. Para que la encuesta tenga éxito es esencial planearla cuidadosamente. Los representantes de los diversos grupos involucrados, principalmente gerentes, supervisores y empleados deben hablar de los objetivos de la encuesta y determinarlos claramente y por escrito. Diseño del cuestionario.El cuestionario que se usa en una encuesta debe cubrir todos los aspectos de la situación de trabajo que se considere que están relacionadas con la satisfacción e insatisfacción de los empleados. El personal de una empresa acepta mejor las encuestas de actitud cuando los empleados de todos los niveles participan en el desarrollo de los temas del cuestionario. Administración del cuestionario. Las condiciones en las que se administra el cuestionario de actitud son de importancia vital para el éxito de la encuesta y para el estado de ánimo de los participantes. Los gerentes deben estar totalmente orientados a entender el propósito de la encuesta. Se debe hacer una publicidad previa a través de boletines internos y material publicitario impreso. El procedimiento común es administrar en forma anónima el cuestionario entre grandes grupos durante las horas de trabajo. Análisis de los datos. La tabulación ( expresar datos por medio de tablas) de los resultados divididos por departamentos, empleados en comparación con empleadas, personal general en comparación con el personal directivo y otras categorías significativas, es el punto de partida para analizar los datos. Asimismo, si existen datos de encuestas anteriores es posible realizar comparaciones. Actuar de forma apropiada.Una vez identificados los problemas, es necesario actuar de forma apropiada. Es necesario informar al personal sobre los resultados de la encuesta y realizar las acciones correctivas y de seguimiento que haya planeado la Dirección. Repetir periódicamente el estudio. Es necesario comparar los resultados obtenidos a través del tiempo para saber si las acciones correctivas adoptadas han dado resultados positivos. Cesar Losada Santamaria Consejero externo de Dirección Management Solutons
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